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A seguito degli eccezionali eventi meteorologici di gennaio 2026, con la delibera 20/2026/R/com, l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha adottato misure urgenti a tutela delle famiglie colpite, prevedendo la sospensione dei pagamenti delle bollette e la sospensione delle azioni di morosità per le forniture di energia elettrica e gas naturale.

Chi può beneficiarne?

Il provvedimento riguarda le forniture di energia elettrica, di gas, i gas diversi distribuiti a mezzo di reti canalizzate, le utenze del servizio idrico integrato e del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani relative a:

• abitazioni o sedi produttive distrutte o parzialmente distrutte;
• immobili sgomberati su disposizione delle autorità comunali competenti;

situati nei Comuni colpiti, come individuati nell’Allegato all’Ordinanza 1180 e nell’Allegato all’ordinanza 1181.

Cosa prevede Edison Energia per i clienti interessati?

In ottemperanza a quanto previsto da ARERA, i clienti titolari delle utenze e forniture interessate che presentino una dichiarazione sostitutiva compilata (firmata e corredata da copia di un documento di identità) entro il 30 aprile 2026 potranno accedere ai seguenti benefici:

• La sospensione per 6 mesi, dal 18 gennaio al 18 luglio 2026, dei termini di pagamento di bollette emesse o da emettere, comprese le eventuali fatture relative ai corrispettivi previsti per l’allacciamento, l’attivazione, la disattivazione, la voltura o il subentro.
• Durante il periodo di sospensione dei termini di pagamento, non verrà applicata la disciplina relativa alle sospensioni per morosità, anche nel caso di morosità verificatasi precedentemente alla data del 18 gennaio 2026.
• Al termine del periodo di sospensione dei termini di pagamento per gli importi non pagati autonomamente Edison Energia provvederà alla rateizzazione automatica e alla relativa comunicazione, senza l’applicazione di tassi di interesse secondo i criteri previsti dalla delibera ARERA 20/2026/R/com.
  Il piano di rateizzazione avrà le seguenti caratteristiche:
  • periodicità pari quella di fatturazione;
  • periodo pari a 12 mesi;

La rateizzazione automatica non è prevista qualora l’importo complessivo da rateizzare sia inferiore a 50€.
Il Cliente ha la facoltà di procedere comunque al pagamento degli importi dovuti in accordo ai normali termini di scadenza o in accordo ad un piano di rateizzazione di durata inferiore concordandolo con il Servizio Clienti di Edison Energia, anche al fine di ridurre i pagamenti futuri nei quali saranno contabilizzati anche gli eventuali consumi del periodo di sospensione dei termini di pagamento.

Come inviare la dichiarazione sostitutiva?

Per l’invio della dichiarazione sostitutiva è possibile utilizzare uno dei seguenti canali:

• • Punti Edison sul territorio (consulta quello più vicino tramite l’apposito link)
  • PEC: edisonenergia@pec.edison.it  (inviabile sia da email tradizionale sia da PEC) con oggetto “Richiesta sospensione pagamenti per calamità”
  • Posta a: Edison Energia S.p.A. – Servizio Clienti Edison Casella Postale 14070
    20152 Milano

Come comunicare un indirizzo alternativo per la corrispondenza?

I Clienti beneficiari della sospensione dei termini di pagamento possono comunicare a Edison Energia l’eventuale diverso indirizzo, ai fini del recapito delle eventuali fatture o avvisi di pagamento nonché comunicazioni relative al punto di fornitura attraverso:

• Area Privata My Edison
• Webform disponibile nella sezione Contatti del sito internet Edison Energia
• Il nostro Servizio Clienti

Importante: in assenza delle condizioni per beneficiare della sospensione dei pagamenti, resta l’obbligo di saldare gli importi dovuti per le fatture ovvero avvisi di pagamento sospesi.

Per qualsiasi ed ulteriore informazione e/o esigenza è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.

Modulo di richiesta sospensione